Teslimat ve İade Şartları

Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT ŞARTLARI

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından stok durumuna göre 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz [KARGO FİRMASI] ile gönderilmektedir. Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresine göre ortalama 1-3 iş günüdür. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Nova Yayın sorumlu tutulamaz.

Ürün kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca belirtilir. [ÜCRETSİZ KARGO LİMİTİ] TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Teslimat Bölgesi

Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki tüm adreslere teslimat yapılmaktadır.

Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargo paketini teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılmış olma gibi bir durum varsa:

• Ürünü teslim almayınız,
• Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz,
• Durumu 0537 061 43 76 numaralı telefondan veya h.bagkesen23@gmail.com adresinden bize bildiriniz.

Hasarlı olduğu halde tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

İADE VE CAYMA HAKKI

Cayma Hakkı Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
• Üzerine yazı yazılmamış, sayfalarının çizilmemiş, yırtılmamış veya işaretlenmemiş olması,
• Varsa orijinal ambalajı, şeridi ve tüm ekleriyle birlikte eksiksiz olması,
• Fatura aslı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Edilemeyecek Ürünler

• Kullanılmış, üzerine yazı yazılmış veya sayfaları çizilmiş kitaplar,
• Ambalajı açılmış dijital içerikler ve çevrimiçi erişim kodları,
• Alıcının talebi doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan ürünler.

İade Nasıl Yapılır?

1. h.bagkesen23@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte talebinizi iletin, veya 0537 061 43 76 numaralı telefondan bize ulaşın.
2. Tarafımızdan onay ve iade gönderim bilgileri size iletilecektir.
3. Ürünü, faturası ile birlikte belirtilen adrese gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işleminiz başlatılır.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak ürün hatalı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti Nova Yayın tarafından karşılanır.

Geri Ödeme Süresi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp koşullara uygunluğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı bankanıza aktarılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi tamamen bankanızın işleyişine bağlıdır ve genellikle 2-10 iş günü sürmektedir. Bu süreçte Nova Yayın'ın herhangi bir müdahalesi mümkün değildir.

Hatalı, Ayıplı veya Eksik Ürün

Size ulaşan üründe baskı hatası, eksik sayfa, yanlış ürün gönderimi gibi bir sorun varsa, teslimattan itibaren 7 gün içinde bize bildiriniz. Bu durumda ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli tam olarak iade edilir; kargo masrafı tarafımızca karşılanır.

İLETİŞİM